Un(e) Chef(fe) de projet orienté base de connaissances et outils de centre de services informatiques

Les Chambres d'agriculture sont des établissements publics dirigés par des élus représentant les principaux acteurs du secteur agricole, rural et forestier. Chambres d'agriculture France accompagne et apporte un appui aux 103 chambres de ce réseau consulaire.

Rattaché au Chef du Pôle Support / Poste de travail dans la Direction Nationale des Systèmes d'Information (DNSI) et en binôme avec votre homologue, vous pilotez des projets de base de connaissance, d'évolution des outils du centre de services et des processus permettant de rendre les services aux utilisateurs (exemple : circuit arrivée).

Vous participez également aux autres projets de la DNSI pour préparer la livraison de nouveaux services, la modification de services existants ou le retrait de services.

Vous aurez pour missions principales :

• Gérer les projets répartis sur le binôme

Assurer le rôle de chef de projet, animer des réunions et des ateliers.
Estimer, planifier, piloter, rendre compte et accompagner au changement.
Organiser et animer des formations.
Travailler avec la boîte outils projet de la DNSI.

• Gérer la connaissance issue des projets

Alimenter la base, s'assurer du respect des processus de la DNSI et de la cohérence des documents produits en lien avec le catalogue de services.
Participer aux réunions des projets pour guider la production de connaissance et valider les livrables.

• Faire évoluer les outils de la chaîne de support :

Outil de tickets : EasyVista
Centre d'appels : Hermès 360
Base de connaissances : Xwiki
Autres outils techniques d'administrations.
 

• Lieu de travail : Angers ou autre selon profil.
• Prise de poste : dès que possible
• Intitulé du poste : L'indice de recrutement prévu à la grille est de 475 points soit 41.229K€. Il pourra être ajusté en fonction du profil du candidat retenu.
• Type de contrat : CDI de droit public
• Tickets restaurants
•   Possibilité de formations professionnelles
• Télétravail à hauteur de 2 jours max/semaine ( après 2 mois d'ancienneté)

De formation Bac +4 ou équivalent, vous savez piloter un projet et fournir des livrables à intervalles réguliers. Vous disposez d'une culture processus (notamment ITIL) pour structurer vos travaux et apporter de la méthodologie pour l'ensemble de la DNSI.
Vous avez déjà travaillé sur des outils ITSM/ITAM/CMDB/SKMS.
Votre pédagogie et votre expression orale vous permettent de gérer facilement les échanges avec les utilisateurs, vos collègues et vos responsables.
Vous faites preuve de rigueur.
Vous disposez de compétences rédactionnelles confirmées.
Vous êtes à l'aise dans la production de tableaux de bord pour rendre-compte de votre avancement.

 

Dossier de candidature (lettre de motivation et curriculum vitae) à adresser avant le 17 Avril  2025

Par courrier
APCA – Ressources Humaines
9, Avenue George V
75008 PARIS

Par mail :  à rh.emploi(at)apca.chambagri.fr

Pour tout renseignements sur le poste vous disposez d'un contact direct auprès du manager: alan.lecorre@apca.chambagri.fr